Eliminación de la cuenta

Puedes eliminar tu cuenta de NaviZone tú mismo desde la app o enviar una solicitud al soporte. A continuación encontrarás ambos métodos, los datos que se eliminarán y los que estamos obligados a conservar.

1. Eliminación desde la app

1. Abre la app NaviZone e inicia sesión en tu cuenta.
2. Ve a «Perfil» → «Cuenta».
3. Pulsa «Eliminar cuenta» y confírmalo. Se eliminarán tu cuenta y el acceso a sus datos; esta acción no se puede deshacer.

2. Eliminación a través del soporte

Si no puedes acceder a la app, escribe a info@navi.zone desde la dirección con la que está registrada tu cuenta, con el asunto «Eliminación de la cuenta». Tramitamos estas solicitudes en un plazo de 30 días. Para verificar tu identidad, podemos pedirte que respondas desde esa misma dirección; no se exige ningún otro documento.

3. Qué se elimina

• Tu cuenta y la dirección de correo electrónico asociada.
• El acceso a los objetos monitorizados, los ajustes de la app y las geocercas creadas con esta cuenta.
• Los tokens de notificaciones push y las sesiones activas en todos los dispositivos.
• Las solicitudes de soporte asociadas a esta cuenta.

4. Qué se conserva y por qué

• Los datos de monitorización GPS pertenecen a la empresa propietaria de la flota, no a cada usuario. Si tu cuenta formaba parte de la flota de una empresa, el historial de esos vehículos se queda en la empresa: eliminar tu cuenta solo suprime tu acceso a él.
• Los registros de pagos y los documentos fiscales se conservan durante 3 años, tal como exige la normativa contable. No contienen datos de ubicación.
• Algunos registros técnicos anonimizados (registros de solicitudes al servicio) pueden conservarse hasta 12 meses y no permiten identificarte.

5. Suscripción

Eliminar tu cuenta no cancela la suscripción de App Store o Google Play: la tienda la gestiona por separado. Cancela la suscripción en los ajustes de tu Apple ID o de Google Play antes de eliminar la cuenta; de lo contrario, se te seguirá cobrando.

6. Preguntas

Para dudas sobre la eliminación de datos y la privacidad: info@navi.zone. Consulta nuestra Política de privacidad para saber cómo tratamos los datos personales.